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ホーム > お知らせ:当店からのメールが届かないお客様へ

当店からのメールが届かないお客様へ

2012年02月22日  

いつも産直アグリネットをご利用いただき誠にありがとうございます。

当店からの受注確認メールや発送完了メールが届かない、とのお問合せをいただいております。

当店では、ご注文いただいた注文情報を当店で確認した後、下記のメールをお送りしております。

 ■注文確認メール(自動送信メール) ※ご注文後すぐ
 ■受注完了メール ※ご注文日より2営業日以内
 ■入金確認メール ※前払いの場合
 ■発送完了メール ※商品を発送した日
 ■注文情報に不備があった場合、確認メール

また、お問合せをいただいた場合は2営業日以内に返答するように努めております。
もし、当店からのメールがいつまで経っても届かないという場合は、次の理由が考えられますのでご確認ください。


1.ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性
ご注文後、自動的に注文確認メールが送信されますが、ご入力いただいたメールアドレスに間違いがあった場合、送信先がわからずエラーとなって当店に返信されます。
この場合、お電話またはFAXにてご注文確認をしておりますが、2営業日以上経っても連絡がない場合はお問合せください。

2.迷惑メールとしてゴミ箱や迷惑メールフォルダに振り分けられている場合
迷惑メール防止強化のため、ゴミ箱や迷惑メールフォルダへ自動的に振り分けられてしまう事がございます。
この場合、お客様にメールが届いていないことは当店では確認ができません。
お客様のメールボックス内のゴミ箱や迷惑メールフォルダに当店からのメールが入っていないかご確認ください。
※フリーメール(yahooメール、hotmail等)をご使用のお客様に多いようです。

3.メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合
お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。サーバーのメール削除をお願いいたします。

4.メール受信拒否の設定をされている可能性
お手数ですが、当店のドメイン[ @sanchoku.co.jp ]からのメール受信許可設定をお願いいたします。


上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、
お手数ではございますが当店までお問合せくださいますようお願い申し上げます。

メールアドレス:agrinet@sanchoku.co.jp
電話番号:089−987−3317(9:00〜17:00※土日祝日を除く)


推奨ブラウザはInternetExplorer11、Safari(MacOS X 10.11、iOS9)です。
Microsoft Edgeを使用した際に動作の不具合が確認されておりますので注文の際はご使用をお控えください。

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